Netflixを不正利用されたらどうなる？実体験から対処法を徹底解説！解約方法なども紹介

「Netflixを不正利用されたらどうなる？」「不正利用されていた場合の対処法を知りたい」と考える方も多いでしょう。

結論、Netflixを不正利用されると、ログインできなかったり、月額プランを勝手に変更されていたりするので、注意が必要です。

今まさに知らないアカウントに不正利用されて焦っている場合も、不正利用が不安な場合も対処法をチェックしておくことが重要。

そこで今回は、実体験をもとにNetflixを不正利用された場合のトラブル例や対処法を解説します。

Netflixを不正利用されないための対策や解約方法も紹介するので、参考にしてください。

Netflixを不正利用されたらどうなる？

Netflixを不正利用された場合は、以下のトラブルが発生します。

私の場合はログインはできたもののプラン変更されたり、複数人にアカウントが共有されたりしていました。

以下、私のNetflixアカウント不正利用事件の顛末です。

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まず、2024年4月20日にマレーシアのセランゴール州の輩に不正ログインされます。

この段階で手続きしていれば、プラン変更はなかった…非常に悔しいです。

続いて、同日に月額プランを広告付きスタンダード790円から、プレミアム1,980円へ不正に変更されました。

仕上げ段階として、今度はインドのマハラシュトラ州の輩から不正ログインされました。おそらくアカウントを共有された（ないしは売られた）と思われます。

不正利用に気づいたのは1〜2日ほどあとでしたが、ログインデバイス一覧を確認したら、身に覚えのない端末から多数アクセスされていて、ゾッとしました。

また、日頃Netflixから届くお知らせといえば、「おすすめの作品」ばかりだったので、いつものメールと勘違いしていたのも、対応が遅れた要因の1つです。

ちなみに、マレーシアにもインドにも知り合いはおらず、「お前、誰だよ！！！」と叫びながらプラン変更手続きしました。

Netflixの不正利用を確認したら、どのように対処すべきでしょうか？引き続き自分の体験をもとにしながら解説します。

不正利用の脅威はまだ続くのです…！

Netflixを不正利用された場合の対処法

Netflixを不正利用された場合の対処法は、以下の通りです。

それぞれについて解説します。

ログインできる場合｜パスワード変更やNetflixへの報告を行う

Netflixにログインできる場合の対処法は、以下の通りです。
※「対処法」はタップ・クリックすると、該当の項目へ移動します。

状況	対処法
Netflixに連絡できる	Netflixに電話かチャットで報告する
Netflixにすぐには連絡できない	応急処置① 全デバイスをログアウトする 応急処置② パスワードを変更する 本格対応：Netflixに電話かチャットで報告する

私の場合は紆余曲折あり3つの方法を全て実行しましたが、原則としてNetflixに報告するのが1番スムーズで安心できます。

Netflixにすぐには連絡できない状態を想定して、対処法を解説していきます。

応急処置①全デバイスをログアウトする

不正利用されていると自分の利用デバイス以外からログインされているので、ログアウトしましょう。

Netflixのトップページから「アカウント」→「デバイス」→「アクセスとデバイス」から、デバイスのログイン状況を確認できます。

知らないデバイスだけログアウトすれば良いのですが、多くのデバイスからアクセスされていた場合には「すべてのデバイスからログアウト」がおすすめです。

応急処置②パスワードを変更する

また、デバイスをログアウトしても同じパスワードであればログインされてしまうので、必ずパスワードを変更しましょう。

私は「すべてのデバイスからログアウト」後にパスワードを変更しましたが、また不正利用されそうになりました。

後日心配になってNetflixヘルプセンターに連絡したのですが、公式に連絡するのが1番手っ取り早く安心でした。

本格対応：Netflixに電話かチャットで報告する

Netflixヘルプセンターに電話かチャットを使って、不正利用を報告しましょう。

特に不正利用によって勝手にプラン変更されている場合には、差額分が返金される可能性があるので報告することが重要です。

ちなみに、Netflixヘルプセンターによると、以下のように不正行為の報告を受け付けています。

不正行為や疑わしい行為を報告する
Netflixでは不正行為に厳しく対処しています。疑わしい課金や不明な課金、または承認していないアカウントアクティビティに気づいた場合は、当社にご連絡ください。

引用元：Netflixヘルプセンター

私はチャットでNetflixに報告を行い、結果的に差額分を返金をしてもらいました。

確認工程は以下の通りで、比較的短時間で済んだ印象があります。

冒頭で最初から公式に連絡したほうが早いと書いたのは、応急処置でデバイスのログアウトをしていると、その説明が必要になるため、やや面倒になるからです。

「現在、不正にログインしているデバイスはないようです」などと言われたら、一旦自分でログアウトしている旨を説明しましょう。

私の場合はプラン変更についてこちらから質問し、返金について説明を受けました。

また、ヘルプセンターへ報告すると運営側と一緒に手続きしていくので、その後安心して利用できるのもメリットです。

ログインできない場合｜Netflixヘルプセンターに問い合わせる

メールアドレスを変更されてログインできない場合には、Netflixヘルプセンターに連絡しましょう。

ヘルプセンターには、以下のように記載されています。

Netflixアカウントのメールアドレスが許可なく変更された場合
Netflixは、アカウントのセキュリティを重視しています。変更を依頼していないのにメールアドレスが変更されたと通知するメールがNetflixから届いた場合は、Netflixにご連絡ください。

引用元：Netflixヘルプセンター

ヘルプセンターのページを確認すると、電話番号を確認したり、チャットで連絡したりできるので、すみやかに対応してください。

不正利用の体験談についてネットを検索していると、メールアドレスが勝手に変更されているケースも少なくありません。

また、焦らずに対応することも重要です。落ち着いて状況を把握して、対応しましょう。

さらに日頃から不正利用されないための対策を講じておく必要があり、次の章で解説します。

Netflixを不正利用されないための対策

Netflixを不正利用されないための対策は、以下の通りです。

アカウントを安全に保つ方法
Netflixのパスワードには他のサイトで使っていないものを使用する
同一のメールアドレスとパスワードの組み合せを1つ以上のウェブサイト、アプリ、またはサービスで使用している場合、犯人がそのうちの1つでもアクセスに成功すると、そのメールアドレスとパスワードを使用して、同一の組み合せを使用している他のアカウントを乗っ取ることができます。

引用元：Netflixヘルプセンター

私も他のサイトと同じようなパスワードを利用していたため、猛省しました。

また、公式で推奨されている対策は、以下の通りです。

不正利用された経験からは、定期的にログインしているデバイスを確認したり、メールをちゃんとチェックしたりするのも大切だといえます。

動画配信を安全に楽しみたいと考えるなら、日頃から対策に取り組みましょう。

Netflixの解約方法

「不正利用されたアカウントは心配だから解約したい」といった場合には、以下の手順で解約しましょう。

アカウントを削除しても、閉鎖から10ヵ月間は視聴履歴が保存されるので、期間内に再開すればおすすめ作品なども同じ設定となります。

また、「退会するほどでもない」と考えるのであれば、アカウントを一時停止することも可能です。

自分の目的に合わせて、最適なアカウントの状態にしましょう。

▼動画配信サービスについてまとめたその他の記事は、こちら。

まとめ

Netflixを不正利用された場合に発生するトラブルは、以下の通りです。

• メールアドレスなどが変更されてログインできない
• プラン変更されている
• 複数人にアカウントが共有されている
• さまざまなデバイスにログインされている

ログインの可否など不正利用された状態に合わせて、Netflixに報告したり、パスワードを変更したりしましょう。

また、不正利用されないためには、パスワードの使い回しは厳禁です。

今回の記事を、映画ライフを楽しむ参考にしてください。